Política de reembolso
En 7 Birras, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio responsable. Nuestra política de reembolso está diseñada para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra marca.
Productos sin posibilidad de reembolso: No aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión o errores del cliente una vez despachado el pedido.
Productos perecibles, como cerveza artesanal embotellada o en barril, no son reembolsables, salvo en caso de defectos comprobables.
Reembolsos por productos dañados o defectuosos
Podrás solicitar un reembolso o reemplazo si: El producto llegó dañado físicamente, el producto presenta defectos de fabricación ,el contenido se encuentra en mal estado, no atribuible a un mal almacenamiento por parte del cliente.
📸 Es necesario enviar una foto del producto dentro de las primeras 24 horas desde la recepción al correo o vía WhatsApp.
Pedidos erróneos : Si recibiste un producto diferente al que solicitaste, nos comprometemos a: Enviar el producto correcto sin costo adicional (según disponibilidad), o Reembolsar el monto correspondiente si no podemos realizar el cambio.
Arriendo de barriles : Si el cliente cancela el arriendo con al menos 48 horas de anticipación, se podrá solicitar un reembolso completo.
Cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación no tendrán derecho a reembolso, salvo por razones de fuerza mayor, debidamente justificadas.
Plazos para reembolsos : Si corresponde un reembolso, este se realizará en un plazo máximo de 5 días hábiles, por el mismo medio en que se efectuó el pago.
Contacto: Para iniciar una solicitud de reembolso, envíanos por mail la siguiente información:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Detalle del problema
- Evidencia fotográfica (si corresponde)